退換貨政策

退換貨政策
     
        依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，  屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期！除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

請注意:
*因冷藏、冷凍食品較為特殊，如您申請退款或補寄，都不需要再寄回原商品，本公司也將不另外回收。
*如您未提出相關申請直接寄回包裹，本公司將視為您主動拋棄商品，將不協助退款。
*冷藏、冷凍產品皆為新鮮製作食材，出貨後恕無法退貨。
*如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請立即拍照或錄影存證並與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。
*宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，敬請注意！
*每筆訂單僅能申請一次退款（限商品瑕疵），當您提交退款申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
*退款流程需大約15個工作天，請依退款通知信件為主。